Політика конфіденційності

Mymtrondo розуміє, наскільки важливим є захист вашої особистої інформації в сучасному цифровому світі освіти. Ця політика описує наші підходи до збору, обробки та зберігання даних користувачів нашої освітньої платформи. Ми прагнемо бути максимально прозорими у питаннях приватності, оскільки довіра між студентами та навчальною платформою — це основа успішного освітнього процесу.

Використовуючи наші послуги, ви довіряєте нам свою інформацію. Ми зобов'язуємось поважати цю довіру та докладаємо значних зусиль для забезпечення безпеки ваших даних.

Дані, які ми збираємо про вас

Для надання якісних освітніх послуг нам потрібна певна інформація про наших користувачів. Обсяг даних залежить від того, як саме ви взаємодієте з нашою платформою — чи просто переглядаєте курси, чи активно навчаєтесь та спілкуєтесь з іншими студентами.

• Реєстраційні дані та профільна інформація — це включає ваше ім'я, прізвище, електронну адресу, логін та пароль. Додатково ви можете вказати фотографію профілю, освітню інституцію та сферу інтересів для персоналізації навчального досвіду.
• Інформація про навчальну активність — ми відстежуємо ваш прогрес у курсах, результати тестів та завдань, час, проведений на платформі, матеріали, які ви переглядали. Це дозволяє адаптувати навчальний контент під ваші потреби та надавати релевантні рекомендації.
• Технічні дані про пристрої — ваша IP-адреса, тип браузера, операційна система, розмір екрану та інші параметри допомагають оптимізувати відображення контенту. Ми також фіксуємо, з яких джерел ви переходите на наш сайт.
• Платіжна інформація — якщо ви придбаваєте платні курси чи підписки, ми збираємо необхідні дані для обробки транзакцій. Реквізити карток обробляються виключно через сертифіковані платіжні системи, а не зберігаються на наших серверах.
• Комунікаційні дані — повідомлення у форумах курсів, відгуки про навчальні матеріали, звернення до служби підтримки. Ці дані допомагають покращувати якість освітнього контенту та сервісу загалом.
• Дані про використання мобільних додатків — якщо ви користуєтесь нашими мобільними застосунками, ми можемо збирати інформацію про встановлені програми, версію додатку та взаємодію з push-сповіщеннями для покращення функціональності.

Цілі використання даних

Кожен фрагмент інформації, який ми збираємо, має конкретну мету та допомагає створювати кращий освітній досвід. Ми не використовуємо ваші дані для цілей, не пов'язаних безпосередньо з наданням та покращенням наших освітніх послуг.

Комунікація з користувачами також вимагає обробки персональних даних. Ми надсилаємо важливі повідомлення про зміни у курсах, нагадування про дедлайни завдань, інформацію про оновлення політики. За вашою згодою можемо надсилати освітні розсилки та спеціальні пропозиції — але ви завжди можете відмовитись від них.

Інформація, зібрана третіми сторонами

Сучасна освітня платформа не може функціонувати ізольовано — ми інтегруємо різні зовнішні сервіси для покращення якості навчання. Ці сторонні інструменти мають власні політики конфіденційності, і важливо розуміти, яку роль вони відіграють у нашій екосистемі.

• Аналітичні інструменти — дозволяють зрозуміти, як користувачі взаємодіють з платформою, які розділи найпопулярніші, де виникають труднощі. Ці дані агреговані та допомагають приймати обґрунтовані рішення щодо розвитку функціональності.
• Платіжні системи — обробляють фінансові транзакції відповідно до міжнародних стандартів безпеки. Ми отримуємо лише підтвердження успішної оплати, а не повні реквізити платіжних карток.
• Відеохостинг та стрімінг — частина навчальних матеріалів розміщується на спеціалізованих платформах для забезпечення якісної доставки відеоконтенту. Ці сервіси можуть збирати дані про перегляди для технічної оптимізації.
• Системи управління навчанням — інтеграція з іншими освітніми інструментами дозволяє синхронізувати прогрес та сертифікати між різними платформами за вашим бажанням.

Ми ретельно відбираємо партнерів та переконуємось, що вони дотримуються високих стандартів захисту даних. Якщо ви маєте питання щодо конкретного стороннього сервісу, ми готові надати детальнішу інформацію.

Захист даних та конфіденційність

Безпека інформації наших користувачів — це не просто юридична вимога, а фундаментальний принцип роботи Mymtrondo. Ми інвестуємо значні ресурси у створення багаторівневої системи захисту, яка поєднує сучасні технології та організаційні процедури.

У разі виявлення інциденту безпеки, який може вплинути на ваші дані, ми негайно вживаємо заходів для мінімізації наслідків та повідомляємо відповідні органи згідно з законодавством. Прозорість у таких ситуаціях критично важлива для збереження довіри.

Права користувачів щодо контролю даних

Ви маєте повне право контролювати свою особисту інформацію на нашій платформі. Законодавство про захист персональних даних надає вам широкі можливості управління тим, як ваші дані обробляються та зберігаються.

• Право на доступ — ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас. Ми надамо цю інформацію у зручному форматі протягом розумного терміну.
• Право на виправлення — якщо ви помітили неточності у своїх даних, ви можете оновити їх через налаштування профілю або звернувшись до нашої підтримки для більш складних випадків.
• Право на видалення — також відоме як "право бути забутим". За певних обставин ви можете запитати повне видалення вашого облікового запису та пов'язаних даних, хоча деякі записи можуть зберігатись для юридичних цілей.
• Право на переносимість — ви можете отримати свої дані у структурованому, машинозчитуваному форматі для використання в інших сервісах або власних цілях.
• Право на обмеження обробки — у певних ситуаціях ви можете попросити призупинити обробку ваших даних, зберігаючи їх у системі без активного використання.

Для реалізації цих прав зверніться до нашої служби підтримки. Ми розглядаємо всі запити якнайшвидше та докладаємо зусиль, щоб процес був максимально простим та зрозумілим.

Технології Cookie

Наша платформа використовує cookies та схожі технології відстеження для покращення функціональності та персоналізації освітнього досвіду. Cookies — це невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері та допомагають сайту "пам'ятати" ваші переваги та дії.

Більшість сучасних браузерів дозволяють контролювати cookies через налаштування. Ви можете заблокувати всі cookies, але це може обмежити функціональність платформи — наприклад, вам доведеться входити в систему при кожному візиті. Деякі браузери пропонують режим "не відстежувати", який ми поважаємо для аналітичних cookies.

Особливі положення

Певні категорії користувачів та типи даних потребують додаткового захисту та особливих процедур обробки. Ми розробили спеціальні протоколи для таких випадків, щоб гарантувати максимальну безпеку та відповідність регуляторним вимогам.

• Неповнолітні користувачі — якщо нашою платформою користуються особи віком до 18 років, ми вимагаємо згоди батьків або опікунів на обробку персональних даних. Ми не збираємо надлишкову інформацію від дітей та обмежуємо їхню взаємодію з певними функціями платформи.
• Корпоративні акаунти — організації, які придбавають доступ до курсів для своїх працівників, можуть отримувати агреговану статистику про прогрес навчання. Ми забезпечуємо, щоб персональні деталі студентів не розголошувались без їхньої явної згоди.
• Дані викладачів — автори курсів мають додаткові профільні дані, включаючи професійну історію, сертифікації та відгуки студентів. Ця інформація частково публічна та використовується для підвищення довіри до освітнього контенту.
• Міжнародні перекази даних — оскільки ми використовуємо хмарну інфраструктуру, ваші дані можуть зберігатись на серверах у різних країнах. Ми забезпечуємо, щоб усі перекази даних відповідали міжнародним стандартам захисту інформації.

Звернення до служби підтримки

Якщо у вас виникли питання стосовно цієї політики конфіденційності або способу обробки ваших персональних даних, наша команда підтримки завжди готова допомогти. Ми цінуємо відкритий діалог з користувачами та прагнемо оперативно відповідати на всі запити.

Звертаючись до нас, чітко сформулюйте своє питання або запит. Якщо ви хочете реалізувати своє право на доступ, виправлення чи видалення даних, вкажіть це у повідомленні. Для верифікації вашої особи ми можемо попросити додаткову інформацію — це необхідно для захисту від несанкціонованого доступу до облікового запису третіми особами.

Ми намагаємось відповідати на всі звернення протягом розумного терміну, зазвичай не більше 30 днів. У складних випадках цей термін може бути продовжений, але ми обов'язково повідомимо вас про причини затримки та очікувані строки вирішення питання.